オススメ資格や書籍も紹介！まずは押さえておきたいWebマーケティングの基礎知識
この記事からわかること
- Webマーケティングとは何か、マーケティングとは何かがわかる
- Webマーケティングのさまざまな手法がわかる
- Webマーケティングの歴史や、より詳しく学ぶための書籍・方法がわかる
Webマーケティングって何？と聞かれて、的確な答えを返せる人はあまりいないかもしれません。
Webマーケティングという言葉を知らなくても、「要するに商品を売るための手法」となんとなく理解した気になってしまうからで、具体的な方法やその本質をしっかりと勉強している人があまりいないからです。
この記事では、なんとなくわかっていそうだけど、きちんと理解できていないWebマーケティングについて、解説したいと思います。
目次
Webマーケティングって何？
Webマーケティングとはその名のとおり、「Webを活用してマーケティングを行うこと」です。
マーケティングを学んだ人なら、Webを活用したマーケティングという大体のイメージを持てると思いますが、逆に「マーケティング」という言葉自体になじみがない場合は、そもそも理解が難しいかもしれません。
そもそもマーケティングとは？
日本マーケティング協会によると、下記のようにマーケティングを定義しています。
「企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である」
少しわかりにくいので、一言にまとめてみると、
「顧客が求める商品を売る仕組み」
といった感じでしょうか。
マーケティングの基礎を学べる「もしドラ（もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら：岩崎夏海著）」で、一躍有名になったピーター・ドラッカーは、「マーケティングの理想は販売を不要にすることだ」といっています。
「販売を不要にするってどういうこと？」
と思われた方がいるかもしれません。
マーケティングの一連の流れとしては、集客をして、商品の魅力を示して、商品の購入を促すという流れになります。
この販売部分が不要になるということなので、商品の購入を促さなくても顧客が商品を購入してくれるのが理想ということですね。
一流のセールスマンは、どんな商品でも売ることができるそうです。
商品を売るためのポイントは、商品の魅力を伝えるのではなく、商品が顧客に与える魅力ある未来像を想像させることだそうです。
商品のスペックがどれだけすごくても、それが顧客にどんなメリットを与えてくれるか伝わっていなければ、顧客が商品を購入することはありません。
ルイ・ヴィトンやグッチのバッグは、品質がダントツに高いわけではありません。
しかし、あれだけ価格が高くても、それを持つこと自体がステータスになり、ブランド価値があるということを誰もが知っているから購入されるわけです。
Webマーケティングならではの戦略が必要に
マーケティングが「顧客が求める商品を売る仕組み」というのがわかれば、Webマーケティングは、「Webを使った、顧客が求める商品を売る仕組み」ということになります。
Webマーケティングの場合、集客、説明、販売をWebで完結するため、Webに特化したマーケティング戦略が必要になります。
Webでの集客は、後に説明するSEOや広告を活用し、LP（ランディングページ）でメリットを示し、ストレスのないフォームで購入へとつなげます。
また、Webマーケティングは、Web上ですべてが完結するので、すべての工程を自動化できるのが魅力です。
つまり、販売を不要にするだけでなく、集客や説明も自動化できるWebマーケティングは、究極のマーケティングといえるでしょう。
Webマーケティングの主な手法
「Webマーケティングって何？」でご説明したように、自動化できる範囲が広いWebとマーケティングは非常に相性がよいといえます。
そのため、Webマーケティングの手法も多種多様で、新しい手法やツールもどんどん登場しています。
ここでは、主なWebマーケティングの手法について紹介します。
王道のSEO
Webマーケティングに限らず、マーケティングには集客が必要です。
Webにおける集客の王道は検索であり、SEO（検索エンジン最適化）は集客の王道といえます。
Web広告
SEOと合わせて使うことで、より集客効果を高められるのがWeb広告です。
検索結果やSNS、個別のWebサイトに広告を掲載することで集客を図ります。
SEOと並んでWebマーケティングのメイン手法といえるでしょう。
以前はGoogle AdWordsと呼ばれていたGoogle広告は、Googleが提供するオンライン広告プログラムです。
Googleが持つビッグデータを活用して、Googleの利用者が興味を持つ商品やサービスについての広告を表示できるので、ターゲットを絞って広告を活用することができます。
yahoo 広告
Yahoo!が提供する広告サービスで、Yahoo!のトップページやニュースなどのサイトに掲載するものや、Yahoo!検索の結果に表示するものがあります。
基本的にはGoogle広告と同じで、自社サイトに訪問したことのあるユーザーに絞ったり、検索キーワードを指定したりして広告を配信することができます。
Twitter広告
Twitter広告は、主なSNS広告の一つです。
Twitterは日本で独特な使われ方をしていて、日本の利用者は4,500万人を超えています。
数値だけ見ると、日本の約3分の1の人が利用していることになります。
Google広告やYahoo!広告と同様に、ターゲットを絞って広告を表示させることができます。
Twitter広告の特長としては、閲覧や返信、リツイートなどの一次拡散にのみ課金され、リツイートされた広告がさらにリツイートされる二次拡散については課金されません。
つまり、二次拡散されるほど広告コストが下がるところが魅力です。
ほかのSNS広告としては、FacebookやInstagramなどを使った広告もあります。
アフィリエイト
アフィリエイト広告は、ASP（アフィリエイト・サービス・プロバイダー）を通じて、アフィリエイターに商品を販売してもらうもので、成果の発生に応じてアフィリエイターに成果報酬を支払う広告です。
アフィリエイト広告は、商品に特化したページやサイトをアフィリエイターが作成してくれるので、より多くの興味関心のある人を集客し、販売するところまでできるのが特長です。
DRM（ダイレクトレスポンスマーケティング）
DRM（ダイレクトレスポンスマーケティング）は、Webに特化したものではなく、リアルなマーケティング手法としても有効です。
興味関心のある人にダイレクトに情報を届けることで集客し、商品の魅力を伝えて販売につなげる手法です。
マーケティング業界で知らない人はいない経営コンサルタントの神田昌典氏も、DRMの第一人者であり、自身のコンサルティングにDRMを取り入れ、多くの成功者を輩出しています。
Webマーケティングは、さまざまな集客から始まり、さまざまな手法がありますが、それぞれを組み合わせることで、より効果を発揮することができます。
一つにこだわるのではなく、実践してみて、最適な組み合わせを見つけてみてください。
LPO（ランディングページ最適化）
LPO（ランディングページ最適化）とは、Webで集客した訪問者が最初に見るページを改善し、商品購入などのコンバージョン率を高めるための施策です。
LPOには2つの方向性があります。
1つ目は、検索者が求める情報をわかりやすく伝えるということです。
一般的に、サイトへの訪問者は、5秒以内にそのページが自分の求める情報かどうかを判断します。
つまり、5秒以内にLPが訪問者に何を与えてくれるのか判断できるようにする必要があるということです。
2つ目は、訪問者の求める情報に合わせてLPを変えるということです。
例えば、糖尿病とダイエットに効果があるサプリを販売している場合、糖尿病に関する情報を求めて訪れている人と、ダイエットに関する情報を求めて訪れている人では、目的が違います。
この別々の目的を持った訪問者に対して、目的を満たすためのLPを別々に用意する必要があります。
EFO（入力フォーム最適化）
EFO（入力フォーム最適化）とは、LPを経由し、最終的に購入のための情報を入力するフォームからの離脱率を下げる施策です。
Webでは、LPや入力フォームを訪れた訪問者がストレスを感じると、そのページから離脱してしまいます。
そのため、いかにストレスなくスムーズに購入フォームの入力を完了してもらうかということも、重要なWebマーケティング手法の一つになります。
例えば、郵便番号を入力すれば住所の番地以外が自動的に入力されるフォームや、メールアドレスが全角で入力されているときに半角入力を促す表示、送信ボタンをクリックした際に入力ミスを知らせるプログラムなどはEFOにあたります。
Webマーケティングの変遷
このように多種多様なWebマーケティング手法がありますが、Webマーケティングの歴史をさかのぼると、1994年にアメリカ最大の電話会社AT&Tがオンライン雑誌「HotWired.com」にバナー広告を出稿したことが始まりといわれています。
それから20年以上が経過し、個人のアフィリエイターもWeb広告を活用するまでになりました。インターネット広告市場は、現在も成長を続けています。
そんな成長著しいインターネット広告が必要不可欠な、Webマーケティングの変遷についても少し見ていきましょう。
インターネット黎明期
インターネットの元になったのは、「ARPANET」と呼ばれるネットワークで、1969年にカリフォルニア大学ロサンゼルス校とスタンフォード研究所の間に確立された通信でした。
それからヨーロッパやアメリカなどで、離れた場所のコンピューターをつなげる技術の研究が続けられました。
1978年頃に現在のTCP/IP（インターネット・プロトコル・スイート）の規格が出来上がり、ARPANETの通信規格がTCP/IPに置き換わったことで、インターネットが誕生したといわれています。
1990年代前半には、誰もが知るビル・ゲイツやスティーブ・ジョブズが、WindowsやMacintoshを世に送り出しました。
ホームページを作って、インターネットで発注を受ける、通信販売を行うというWebマーケティングが産声を上げたのもこの時代です。
EC成長期
2000年になると、以前から問題視されていた2000年問題がクリアされ、一般家庭や小規模企業にもパソコンが爆発的に普及し始めます。
1990年代にネットショップを開業していた楽天の成長が始まったのもこの頃です。
疑心暗鬼になりながらも、この頃に楽天市場へショップを出店した小売店は、今では大きく成長し、売り上げを伸ばしています。
個人が運営するブログも普及し始め、ホームページの数もうなぎのぼりに増え、メールマガジンも全盛期を迎えます。
Yahoo!のようなディレクトリ型の検索から、Googleのアルゴリズムを活用した検索スタイルに移行し始めたのもこの頃です。
SEO（検索エンジン最適化）の考え方が定着してきた時代でもあります。
SEO隆盛期
Twitterやmixiが登場し、インターネット利用の多様化が進んだのがこの時期です。
とはいえ、ソーシャルサービスをビジネスに活用していたのは、ほんの一握りでした。
検索結果に広告を載せるリスティング広告やメールマガジン広告、SEO対策の外注といったWebマーケティングが注目され始めたのがこの時代です。
スマホ台頭期
2007年にiPhoneがリリースされ、当初は失敗すると思われていたiPhoneが爆発的な人気となりました。
Androidスマートフォンも、2010年頃にはさまざまな会社からリリースされ、一気にスマートフォンが普及していきます。
スマートフォンの爆発的な普及に伴い、いつでもどこでもインターネットにアクセスできる状態が整い、Webマーケティングの重要性はどんどん高まってきています。
Webマーケティングにおすすめの書籍
Webマーケティングは、顧客やフェーズごとにさまざまな手法を組み合わせて行っていくことになります。
そのため、部分的な視点だけではなく、全体を俯瞰できる知識を持つ必要があります。
そういった知識を身につけるためには、Webの情報とは違い、書籍でじっくりと勉強するのが最適です。
ここでは、Webマーケティングを学ぶために適したおすすめ書籍をいくつか紹介します。
最小の手間で最大の効果を生む！あたらしいWebマーケティングの教科書
最小の手間で最大の効果を生む！あたらしいWebマーケティングの教科書
Webマーケティングに取り組むにあたって、最初の一冊としておすすめです。
Webサイトを作ったけれど、その先で何をすればよいのかわからない人や、Webマーケティングといってもやることが多すぎて、何から手をつければよいのかわからない人に適しています。
効率よく成果を出すためのWebマーケティングを学ぶことができる一冊です。
できる逆引き Googleアナリティクス Web解析の現場で使える実践ワザ260
できる逆引き Googleアナリティクス Web解析の現場で使える実践ワザ260
Webマーケティングにおいて最も重要なのは、分析です。
Googleアナリティクスは、サイトを訪れた人の動向や、どのような端末を利用しているのか、どの地域の人が利用しているのかなど、さまざまな情報を知ることができます。
ただし、利用方法がわかりづらく、十分に活用できていない人が多いのも現状です。
この本を活用して、Googleアナリティクスの活用方法を身につけてください。
沈黙のWebマーケティング Webマーケッター ボーンの逆襲 ディレクターズ・エディション
沈黙のWebマーケティング Webマーケッター ボーンの逆襲 ディレクターズ・エディション
Web上で公開されている「沈黙のWebマーケティング」の書籍版です。
マンガを使ったストーリー仕立てになっているので、活字が苦手な方でも、楽しみながらWebマーケティングを学ぶことができます。
また、著者の松尾茂起氏は、自身もSEOの専門家として、人気のWordPressテンプレートを販売するなど、最先端のWebマーケティングを実践しています。
Webマーケティングを学びたい方におすすめの一冊です。
Webマーケティングにおすすめの資格
最後に、Webマーケティングを実践するにあたって、持っておくと役立つおすすめの資格を紹介します。
IMA検定（スタンダードコース・プロフェッショナルコース）／クラウドマネージメント協会
即実践できるインターネットマーケティングスキルを身につけることができる資格で、eラーニングを利用して講座を受講した後、IMA検定を受検します。
スタンダードコースとプロフェッショナルコースがあります。
スタンダードコースでは、サイト分析やリスティング広告の実践ノウハウを学びます。
プロフェッショナルコースでは、ターゲットを絞った集客プランや、スプリットランと呼ばれるA/Bテストなどの実践ノウハウに関する資格を取得できます。
日本マーケティング検定（3級）／日本マーケティング協会
日本マーケティング検定3級は、内閣府認定のマーケティング検定試験で、試験対策のためのeラーニング講座も用意されています。
マーケティングの基礎を習得したい方や、判断を経験値や直感に頼るのではなく、分析による確実なセオリーを身につけたい方に適しています。
資格を取得し、キャリアアップに生かしたい方にもおすすめです。
まとめ
Webマーケティングの基礎知識や手法、おすすめ書籍などを紹介してきました。
ここまでご覧になった方なら、Webマーケティングの基礎知識を身につけるために必要なことを理解いただけたと思います。
Webマーケティングを成功させるには、知識と実践を繰り返す必要があります。
実践については、日々の業務で経験を重ねる必要がありますが、知識については、繰り返して学ばないとすぐに忘れてしまいます。
Webマーケティングには、常に新しい考え方や手法が登場しています。
理解して活用できるようにするためにも、新しいマーケティング手法をキャッチアップすること、何度も繰り返して学ぶことが不可欠かもしれません。