リフォーム会社の集客方法8選｜地域のお客様に選ばれるために

「チラシを配っても反応が少ない」「ホームページはあるのに、近隣からの問い合わせが増えない」と悩んでいませんか。

リフォーム会社の集客では、対応地域のお客様に見つけてもらい、安心して相談できる会社だと伝えることが大切です。

この記事では、集客の現状をデータで紹介し、地域密着のリフォーム会社におすすめの集客方法8選を解説します。
ホームページの改善や費用を無駄にしない進め方も紹介します。

データで見るリフォーム業界の集客の現状

地域密着のリフォーム会社の集客では、既存のお客様との関係を大切にしながら、Webやチラシでも会社を知ってもらうことが重要です。
住宅リフォーム推進協議会の2025年度調査では、地元密着の企業に依頼した方が利用した情報源として、次の項目が挙がっています。

※地元密着の企業と契約したリフォーム実施者650人の回答を、年代などの構成に合わせて調整した集計です。
2025年7月18日〜8月1日に実施したインターネット調査で、複数回答です。
SNS・動画サイトなどは「その他インターネット」とは別の項目です。
出典：住宅リフォーム推進協議会「2025年度住宅リフォーム消費者実態調査」（30ページ）

過去のお客様からの再依頼や紹介も、地域の集客につながる

地域密着のリフォーム会社では、既存のお客様とのつながりや、友人・知人からの紹介を大切にすることが集客のポイントです。
上記の調査では、情報源として「いつも工事を依頼している業者」が32.9％、「友人・知人」が20.1％でした。
以前からの関係や身近な方からの情報が、会社を知るきっかけになっています。

新規のお客様を集めるだけでなく、工事後のフォローを通じて、再び相談したくなる関係を築きましょう。

近隣のお客様への集客には、ホームページやチラシも活用する

地域のお客様に会社を知ってもらうには、ホームページなどのWebと、チラシなどの紙媒体を組み合わせることも大切です。
上記の調査では、情報源としてポータルサイト・ホームページなどが17.8％、チラシや広告誌が16.8％でした。
インターネット以外の媒体も、会社を探す際に利用されています。

チラシを活用する場合は、対応できる地域に絞って配布しましょう。
施工事例ページのQRコードを載せると、関心を持った方が工事内容や費用を詳しく確認できます。

リフォーム会社の集客は「対応地域・得意な工事・お客様の悩み」を整理しよう

リフォーム会社が集客に取り組むときは、まず「どの地域で、どのような工事の依頼を増やしたいか」を決めましょう。
対象がぼんやりしたまま広告やチラシを出すと、対応できない地域や得意ではない工事の相談が増えることもあります。
対応地域と強みを具体的に伝えると、お客様も自分の希望に合う会社か判断しやすくなります。

集客する地域を決める

集客する地域は、現地調査や工事後の対応まで、無理なく訪問できる範囲を目安に決めましょう。
商圏とは、自社のお客様がいる地域のことです。
移動時間やスタッフの人数、これまで依頼が多かったエリアを参考にすると、実際に対応しやすい範囲を整理できます。

決めた対応地域は、ホームページやチラシにも具体的に記載します。
「地域密着」だけでなく、「〇〇市・△△町に対応」と示すと、お客様は相談できる会社か判断しやすくなります。

チラシの配布先や検索広告・SNS広告の配信地域も、対応地域に合わせて検討しましょう。
対応できない地域への広告費を抑え、自社が受けられる依頼の獲得に予算を使うことが大切です。

得意な工事と自社の強みを整理する

自社の強みは、得意な工事と、お客様に喜ばれている対応を組み合わせて考えましょう。
水回りの設備交換、外壁塗装、住まい全体のリノベーションでは、お客様の悩みや希望が異なります。
過去の施工事例やお客様の声を振り返ると、自社が選ばれている理由を見つけやすくなります。

お客様が「希望するリフォームを任せられそう」と判断できるよう、強みを具体的に伝えましょう。
例えば、「何でも対応できます」だけでなく、「水回りの使いにくさを改善する提案が得意」と説明し、関連する施工事例も掲載します。

対応地域や工事内容を文章で明記することは、AI検索に備えた情報整理にもつながります。
ただし、具体的に掲載するだけで、AIに紹介・引用されるとは限りません。

AIの回答で紹介・引用されることを目指す「LLMO対策」については、以下の記事で詳しく解説しています。
関連記事：ホームページ制作でLLMO対策は必要？AIに伝わりやすいサイトの作り方

お客様の悩みに合わせて伝える情報を選ぶ

集客では、自社の強みを紹介するだけでなく、お客様が何に困り、どのような暮らしを望んでいるかを考えましょう。
同じリフォームでも、工事の目的によって知りたい情報は異なります。
実際の相談内容を振り返り、ホームページやチラシで伝える内容に反映することが大切です。

• 水回り：掃除を楽にしたい方には、手入れしやすい設備と費用の目安を紹介する。
• 外壁塗装：傷みが気になる方には、点検時の確認内容や、補修・塗装が必要と判断した事例を紹介する。
• リノベーション：子どもの独立後に住まいを見直したい方には、間取りや収納を改善した事例を紹介する。

施工事例も、完成写真だけでなく「以前の悩み」「提案した内容」「工事後の変化」を伝えましょう。
費用や工期、工事中の生活についても説明すると、お客様が自分の場合を想像し、相談を検討しやすくなります。

地域密着のリフォーム会社におすすめの集客方法8選

リフォーム会社の集客では、地域のお客様に見つけてもらう方法と、信頼して相談してもらう方法を組み合わせましょう。
ホームページ・MEO・チラシなどには、それぞれ異なる役割があります。
まずは代表的な8つの方法を確認し、自社の対応地域や得意な工事に合うものを考えてみてください。

ここからは、各方法に取り組む際のポイントと注意点を紹介します。
自社で続けられる作業量と、外注する場合の費用も考えて選びましょう。

ホームページ・SEO・LLMO

ホームページへの訪問を増やすには、URLを直接伝えるほか、検索結果やAIの回答から見つけてもらう方法があります。
SEOは検索からの訪問を増やすための対策、LLMOはAIの回答で自社が紹介・引用されることを目指す対策です。
地域のお客様が知りたい情報を、具体的に掲載することが基本になります。

SEOでは、まずお客様がどの地域・工事内容で検索するかを考えましょう。
例えば、「〇〇市 外壁塗装」「〇〇市 お風呂修理」「〇〇市 キッチンリフォーム」などです。
実際の相談内容も参考に、自社の対応地域や得意な工事に合うキーワードを選びます。

次に、その言葉で検索する方が知りたい情報を掲載します。
「外壁塗装」なら費用や塗り替えの目安、「お風呂修理」なら対応できる不具合や相談の流れなどを説明しましょう。
対応地域・施工事例・費用の目安も示すと、自分の希望に合う会社か判断しやすくなります。

地域名やキーワードを繰り返すだけでなく、実際の工事内容やお客様の疑問に答えることが大切です。

関連記事：ホームページ制作でLLMO対策は必要？AIに伝わりやすいサイトの作り方

SNS

SNSは、届けたいお客様の年代と、伝えたい内容に合わせて選びましょう。
施工前後の写真に加え、工事の工夫やスタッフの人柄が伝わる動画も活用できます。
Instagram・Facebook・TikTok・YouTubeにはそれぞれ特徴があるため、まずは続けやすい媒体から始めることが大切です。

Instagram

Instagramは、デザイン性の高いリフォームや、暮らしを便利にする工夫を伝えたい会社におすすめです。
内装の雰囲気や素材の組み合わせなどを写真で紹介すると、自社の得意なデザインを知ってもらえます。

写真では伝わりにくい使い勝手は、短い動画を投稿できる「リール」で紹介しましょう。
例えば、収納を引き出す動きや、家事がしやすくなる動線、限られたスペースを生かす工夫などです。
独自の施工技術やアイデアを、実際に使う様子とともに見せると、リフォーム後の便利さを具体的に伝えられます。

スタッフが工夫した点を説明する動画も、技術や人柄を知ってもらうきっかけになります。
プロフィールには対応地域とホームページへのリンクを載せ、詳しい施工事例や相談ページへ案内しましょう。

Facebook

Facebookは、主要SNSの中では30〜40代など中年層の利用が目立ちます。
地域のつながりや、既存のお客様との接点を生かしたい会社で活用を検討できます。
施工事例に加え、相談会の案内や地域での活動も紹介しましょう。

TikTok

TikTokは特に10〜20代など若い世代への発信を検討しやすい媒体です。
工事の変化や職人の作業、収納の工夫などを短い動画で紹介できます。
リフォームでは住宅の所有者や依頼者の年代も考え、若い方への認知を広げる目的が自社に合うか判断しましょう。

YouTube

YouTubeは、年代を限定せず、工事について詳しく知りたい方への説明に活用できます。
ルームツアーや設備の比較、費用が変わる理由など、写真だけでは伝えにくい内容に向いています。
担当者が説明する動画なら、提案の考え方や話しやすい雰囲気も伝えられます。

ショート動画も活用し、会社のファンになってもらう

動画は、施工技術だけでなく、スタッフの人柄や仕事への姿勢を伝えられることが強みです。
継続して見てもらうことで親しみや信頼が生まれ、「この会社に相談したい」と思ってもらうきっかけになります。

MEO

MEOとは、Googleマップなどの地域の検索で、会社を見つけてもらいやすくする対策です。
近くのリフォーム会社を探す方に向けて、Googleビジネスプロフィールの会社情報・営業時間・連絡先を正確に整えましょう。
ホームページの情報との食い違いも確認します。

写真は、施工前後の様子、工事中の作業、スタッフ、事務所などを豊富に掲載しましょう。
実際の仕事や担当者の顔が見えると、どのような会社か判断しやすくなります。
お客様の住まいや人物の写真は、掲載許可を確認してから使用してください。

口コミも、依頼先を検討する方にとって重要な判断材料です。
工事後のお客様に、実際に感じたことを投稿してもらえるよう案内し、寄せられた口コミには丁寧に返信しましょう。
良い評価だけでなく、気になる意見にも誠実に対応することが大切です。

Googleは、地域の検索順位を主に関連性・距離・知名度で判断し、口コミの数や評価も順位に関わると説明しています。
写真や口コミだけで順位が決まるわけではないため、問い合わせにつながっているかも確認しましょう。

参考：Googleのローカル検索結果のランキングを改善するヒント

Web広告

Web広告には、Google広告、Meta広告（Instagram・Facebook）、LINEに配信できるLINEヤフー広告、TikTok広告、ChatGPT広告などがあります。
媒体ごとの配信設定を使い、自社の対応地域や工事に関心がある方へ届けることを目指します。
設定できる条件は、媒体や広告の種類によって異なります。

例えば、検索広告では「〇〇市 外壁塗装」などのキーワードを設定し、工事を検討している方に広告を届けます。
SNS広告では、興味・関心などをもとに配信対象を考える方法があります。
Google広告では、指定した地点から半径1km以上の範囲を設定することも可能です。
対応地域に合わせて配信し、相談内容や受注状況を見ながら調整しましょう。

SNS広告では、普段投稿している施工写真や動画を、広告素材として活用することもできます。
興味を持った方が詳しく確認できるよう、広告から施工事例・費用・相談方法がわかるページへ案内します。
広告費と運用代行費を分けて確認し、クリック数だけでなく相談や受注につながったかも確認しましょう。

ポータル・一括見積もりサイト

ポータルサイトは、複数のリフォーム会社の情報や施工事例をまとめて探せるサイトです。
一括見積もりサイトは、一度の申し込みで複数の会社への見積もり相談を進められるサービスです。
工事を検討している方とつながれる一方、他社と比較されやすい特徴があります。

代表的なサービスには、次のようなものがあります。

• ホームプロ：紹介された会社の施工事例や口コミを確認し、相談先を比較できるサービス。
• リショップナビ：希望する工事に合うリフォーム会社を紹介し、見積もりを比較できるサービス。

複数社が同じ案件で見積もりや提案を出すため、問い合わせがあっても受注できるとは限りません。
自社を選んで直接問い合わせた方とは検討状況が異なり、ホームページ経由より成約率が低くなる場合もあります。
価格だけでなく、実績や提案の強みを伝えることが大切です。

利用前には、掲載料・紹介料・成約手数料などの条件を確認しましょう。
問い合わせ1件あたりの費用だけでなく、成約率と受注1件あたりの集客費用を計算し、利益が残るか判断してください。
現地調査や見積もり作成にかかる時間・費用も含めて考えると、自社に合う集客方法か見極めやすくなります。

チラシ・ポスティング

チラシは、対応できる地域の住宅や、お客様の悩みに合う内容を考えて配布しましょう。
近隣の施工事例や対応する工事、連絡先を掲載します。
ホームページのQRコードも添えると、チラシだけでは伝えきれない事例や費用を詳しく確認してもらえます。

デザイン・印刷・配布の費用を整理し、配布地域や時期ごとの相談件数を記録しましょう。

見学会・相談会

見学会・相談会は、工事の仕上がりや担当者の人柄を直接知ってもらえる集客方法です。
「中古住宅のリノベーション相談会」など、誰が何を相談できるかを具体的に伝えましょう。
日時・場所・参加費・予約方法もわかりやすく案内します。

家族で気軽に参加してもらうために、工作体験や縁日など、子どもが楽しめる催しを組み合わせる方法もあります。
イベントを楽しんだ後に、住まいの悩みを気軽に相談できる場を用意すると、会社を知ってもらう接点になります。
施工事例や設備の展示を置き、関心を持った方には個別相談や現地調査を案内しましょう。

会場費・告知費に加え、準備や当日の対応に必要な人手も考えて計画します。
来場者数だけでなく、その後の相談や受注につながったかも確認してください。

開催当日は、会場や相談の様子を写真・動画で記録し、SNSやホームページで紹介しましょう。
スタッフの対応や会場の雰囲気が伝わり、次回の参加や相談を検討する方の参考になります。

工事後のフォロー

工事後は、使い勝手の確認や、お手入れ方法の案内などを通じて、お客様との関係を保ちましょう。
連絡方法や頻度は希望に合わせ、電話・メール・LINEなどを使い分けます。
新しい工事の売り込みだけでなく、困ったときに相談できる連絡先を伝えることが大切です。

担当者や連絡する時期を決め、対応した内容も記録しておくと、継続しやすくなります。

リフォーム会社の集客おすすめの4パターン

集客では、会社を知ってもらう方法と、安心して相談してもらう方法を組み合わせましょう。
増やしたい工事や対応地域に合わせ、予算・人手の範囲で続けられる方法を選びます。
次の4パターンを参考に、自社に合う組み合わせを考えてみてください。

まとめ

リフォーム会社の集客では、対応地域・得意な工事・お客様の悩みを明確にし、自社に合う方法を組み合わせることが大切です。
ホームページやMEO、SNS、チラシなどで会社を知ってもらい、施工事例や費用、担当者の人柄を伝えて相談につなげましょう。

すべての方法を一度に始める必要はありません。
まずは無理なく続けられる組み合わせを選び、問い合わせ数だけでなく、受注件数・集客費用・利益も確認してください。
実際の相談で寄せられた疑問や施工事例をホームページに追加し、地域のお客様が依頼先を判断しやすい情報を充実させていきましょう。

リフォーム会社の集客でお悩みの方は、株式会社シンクの無料相談をご利用ください。
対応地域や得意な工事、現在の集客状況を伺い、リフォーム会社に合わせたホームページの改善や集客方法をアドバイスします。
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