アプリで簡単！ShopifyへのSTAFF START（スタッフスタート）導入について

ショッピング中にスタッフが行う接客は、来店客の購買意欲を後押しする効果があります。
そんなリアルタイム接客をECサイト上でも可能にするサービスが「STAFF START（スタッフスタート）」です。

今回は、デジタル接客サービスSTAFF STARTの仕組みとメリット、さらにShopifyへの導入について詳しく解説します。

Shopifyに導入できるSTAFF STARTの仕組みとメリット

Shopifyに導入できるSTAFF STARTは、リアル店舗のようにデジタル接客ができるサービスです。
ここでは、STAFF STARTの仕組みとメリットについて見ていきましょう。

STAFF STARTの仕組み

STAFF STARTの仕組みは、店舗スタッフによるコーディネート投稿や動画投稿、商品レビューなどを通じてデジタル接客を行うことにより、スタッフ個人の売上やユーザー評価を可視化するというものです。

売り上げや店舗評価の向上につながるだけでなく、スタッフのDX化やモチベーションアップにも貢献します。

現在はアパレル業界を中心に利用されているサービスですが、店舗スタッフがいるならどんな業種でもデジタル接客が可能になるため、今後は幅広い業種で活用されていくことが予想されます。

STAFF STARTを導入するメリット

ECサイトにSTAFF STARTを導入するメリットを2つご紹介します。

店舗スタッフのオンライン業務が可能になる

「店舗接客はオンライン業務が不可能」と考えられてきましたが、STAFF STARTを導入することにより、店舗スタッフでもオンライン業務が可能になります。

店舗へ来店しなくても優秀な販売スタッフが接客してくれれば、オンライン上のスタッフの人気が高まり、集客や売り上げアップに貢献します。

地方店・郊外店のスタッフの時間を有効活用できる

人気アパレルショップは都市部に集中する傾向がありますが、オンライン接客であれば地方店・郊外店のスタッフであっても対応が可能になります。

基本的にはリアル接客、来店客が少ない時間にはオンライン接客という具合に切り替えて接客を行うことで、スタッフの時間を有効活用できるのです。

オンライン接客STAFF STARTの機能

オンライン接客サービスSTAFF STARTの機能について見ていきましょう。

コーディネート投稿機能

ショッピングをしながら店内アイテムのセットアップについて相談したいときってありますよね。
そんなときにはコーディネート投稿機能を利用すると便利です。

コーディネート投稿機能は、店舗スタッフがコーディネートした写真にアイテムの詳細情報を紐づけ、ECサイトやSNSに投稿できるというもの。

スタッフのセンスによってコーディネートは大きく変化するので、来店ユーザーは自分により近いコーディネートを参考にして商品を選べるメリットがあります。

コーディネートの出来が良ければセットアップ購入を促進でき、複数購入による売り上げアップが期待できます。

まとめ機能

おすすめ商品をピックアップする特集記事などがあれば、読んでいるうちについついほしくなってしまうものですよね。

STAFF STARTのまとめ機能は、スタッフが店舗のショーウィンドウを作り上げるように、おすすめ商品をピックアップして特集コンテンツや動画を作成できる機能です。

季節やトレンドに応じたアイテムを掲載することで、追加購入を促す効果があります。

スタッフレビュー機能

ECサイトで販売されている商品のことを誰よりも理解しているのはスタッフです。

スタッフレビュー機能は、アイテムについてよく知っているスタッフだからこそ提供できる知識やノウハウを投稿できる機能です。

スタッフがアイテムをおすすめする理由やポイントが明確になり、購入を強く後押しする効果が期待できます。

PLAY機能

オンラインショッピングでは、商品の色や形が分かっても、質感や肌触りなどは分かりません。

STAFF STARTのPLAY機能は、アイテムに関する動画を販売商品に紐づけることで、実際どのような商品かを伝えられる機能です。

動画によって動きを付けてアイテムを見せることで、実際の見え方や質感、重さなどを把握しやすくなり、来店ユーザーの購入意欲を高めます。

コストを抑えてSTAFF STARTを導入するにはアプリが必要

本来のSTAFF STARTは、システム開発を行ってフルスクラッチのECサイトを用意する必要がありますが、ShopifyのSTAFF STARTは、アプリをインストールするだけで簡単に導入できます。

https://apps.shopify.com/staff-start?locale=ja

ゼロからECサイトを構築する手間がなく、STAFF START推奨のUIテンプレートがあるのでデザインなどにかける手間も時間も必要ありません。

レイアウト変更や文字の大きさ・色の変更もShopify管理画面から簡単に行えます。

そのため、Shopifyで構築されたECサイトへのSTAFF START導入コストは従来の1/8程度、ランニングコストも1/3程度に抑えられ、期間としては最短で従来より1/10程度に短縮できるのです。

まとめ

STAFF STARTは、ECサイトでもデジタル接客によって売り上げを多き伸ばせる便利なサービスです。

店舗スタッフをSTAFF STARTでカリスマ店員へ育てることで、ECサイトだけでなく店舗の売り上げも向上することが期待できます。

Shopifyと連携することで導入の手間やコストを大幅に抑えられるので、積極的に利用していきましょう。